Política de Devolução e Reembolso – Samadi Perfumes
Na Samadi Perfumes, respeitamos o seu direito de arrependimento e queremos que sua experiência seja completa — desde o encantamento com a fragrância até o pós-venda.
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem custo para o cliente.
Todos os pedidos devolvidos recebem reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Basta enviar um e-mail para [email protected] dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para o processo ser aceito, o produto precisa:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar a nota fiscal e todos os itens recebidos
Após a solicitação, você receberá um código de postagem gratuita para envio via Correios ou transportadora indicada.
🔁 Devolução sem custo: O valor do frete reverso é 100% coberto pela Samadi Perfumes.
No momento, não realizamos trocas.
Mas garantimos seu reembolso completo conforme esta política.
Caso tenha recebido um item diferente do que pediu, envie:
Número do pedido
Fotos da nota fiscal, produto, embalagem e etiqueta
Faremos a análise e enviaremos o reembolso ou um crédito conforme a situação.
Se seu perfume chegou danificado:
Envie fotos do produto e embalagem
Descreva o problema e data de recebimento
Informe o nome de quem recebeu
Após análise, faremos o reenvio ou reembolso.
Você receberá um código de postagem gratuita
Utilize a embalagem original sempre que possível
Envie por Correios ou transportadora autorizada
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: até 2 faturas
PIX: em até 2 dias úteis
PayPal: até 5 dias úteis
Mercado Pago: até 60 dias
⚠️ Reembolsos são emitidos apenas ao titular da compra.
